iso9001:2015质量管理体系标准下载 

iso9001:2015标准下载

　　ISO9001：2015标准

　　目 录

　　1 范围

　　2 规范性引用文件

　　3 术语和定义

　　4 组织的背景

　　4.1 理解组织及其背景

　　4.2 理解相关方的需求和期望

　　4.3 质量管理体系范围的确定

　　4.4 质量管理体系

　　5 领导作用

　　5.1 领导作用和承诺

　　5.2 质量方针

　　5.3 组织的作用、职责和权限

　　6 策划

　　6.1 风险和机遇的应对措施

　　6.2 质量目标及其实施的策划

　　6.3 变更的策划

　　7 支持

　　7.1 资源

　　7.2 能力

　　7.3 意识

　　7.4 沟通

　　7.5 形成文件的信息

　　8 运行

　　8.1 运行的策划和控制

　　8.2 市场需求的确定和顾客沟通

　　8.3 运行策划过程

　　8.4 外部供应产品和服务的控制

　　8.5 产品和服务开发

　　8.6 产品生产和服务提供

　　8.7 产品和服务放行

　　8.8 不合格产品和服务

　　9 绩效评价

　　9.1 监视、测量、分析和评价

　　9.2 内部审核

　　9.3 管理评审

　　10 持续改进

　　10.1 不符合和纠正措施

　　10.2 改进